ОФЕРТА

Публічний договір про надання послуг (публічна оферта)

1.1. ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ТЕХ-СОФТ АТЛАС» (надалі – «Виконавець»), керуючись Законами України «Про захист інформації в інформаційно-телекомунікаційних системах», «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні», іншими нормативно-правовими актами України, пропонує будь-якій фізичній особі укласти цей Публічний договір про надання послуг щодо обробки запитів на переказ коштів (надалі – «Послуга»), і включає істотні умови, які є необхідними для надання Послуг. Цей Публічний договір про надання послуг відповідно до ст. 641 Цивільного кодексу України, є публічною пропозицією (офертою).

1.2. Відповідно до ч.2 ст.642 Цивільного Кодексу України: у випадку прийняття умов, зазначених нижче, фізична особа засвідчує своє бажання укласти цей Публічний договір про надання послуг (акцепт), і з цього моменту вона іменується Користувачем.

1.3. Акцепт оферти здійснюється Користувачем в електронному вигляді шляхом заповнення на сайті https://easy-p2p.com відповідної інформації та реквізитів Платіжних карток Відправника та Отримувача, введення CVC2\ CVV2 коду, та натискання віртуальної кнопки «Створити заявку». З моменту здійснення Акцепту оферти, Користувач вважається таким, що прийняв умови цього Публічного договору про надання послуг у повному обсязі, без будь-яких застережень та винятків. Натискання віртуальної кнопки «Створити заявку» свідчить про надання Користувачем згоди Виконавцю на обробку Запиту на Переказ коштів. У випадку відсутності згоди Користувача на будь-яке з положень цього Публічного договору про надання послуг, Користувач не має права користуватись Послугами.

1.4. Публічна пропозиція (оферта) Виконавця набирає чинності з дати її публічного розміщення на сайті https://easy-p2p.com і діє до дати офіційного оприлюднення заяви про відкликання публічної пропозиції (оферти) в цілому або в частині.

1.5. Фіксація Акцепту оферти Користувачем здійснюється Виконавцем в електронному вигляді та зберігається в апаратно-програмному комплексі Виконавця.

1.6. Згідно з Законом України «Про електронну комерцію» та ст. 633 ЦК України цей Публічний договір про надання послуг має юридичну силу і є рівносильним договору, підписаному сторонами.

1.7. Цей Публічний договір про надання послуг містить однакові умови для будь-якого Користувача, який ініціює Переказ коштів.

1.8. З моменту Акцепту оферти Користувач дає згоду дотримуватись умов цього Публічного договору про надання послуг (надалі – «Договір»). Надалі за текстом Договору Виконавець та Користувач разом іменуються «Сторони», а кожен окремо – «Сторона».

1.9. Перед початком користування Послугою Користувач зобов’язаний ознайомитися з умовами Договору.

1. ТЕРМІНИ, ЩО ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ

Авторизація – процедура запиту й отримання відповіді на такий запит у вигляді дозволу або заборони на проведення операції по Платіжній картці від Емітента або від МПС на проведення операції по Платіжній картці.

Автентифікація - процедура перевірки Емітентом Відправника та Платіжної картки Відправника, здійснювана по Платіжній картці Відправника наступними засобами:

• • за Технологією 3DSecure та/або
• • за Технологією Одноразового sms–пароля та/або
• • за Технологією look-up.

Автоматизована інформаційно-аналітична система (надалі – «АІАС») – сукупність програмно-технічних засобів, процедур і правил, за допомогою яких Відправник може здійснювати Переказ коштів на користь Одержувача/-ів та отримувати сервісну (інформаційну) підтримку.

Акцепт оферти – вчинення Користувачем зазначених у Договорі дій, спрямованих на підтвердження згоди укласти Договір і отримати Послуги.

Відправник - Держатель Платіжної картки, що формує Запит на здійснення Переказу коштів на підставі введеної на сайті https://easy-p2p.com інформації.

Держатель Платіжної картки – фізична особа, яка на законних підставах використовує Платіжну картку/її реквізити для ініціювання Переказу коштів або здійснює інші операції із застосуванням Платіжної картки.

Емітент – банк, який зареєстрований відповідно до чинного законодавства України, має банківську ліцензію Національного банку України та є діючим учасником МПС, уповноважений здійснювати емісію Платіжних карток, випустив Платіжну картку та видав її Користувачу на договірних умовах.

Еквайр – банк, який зареєстрований відповідно до чинного законодавства України, має банківську ліцензію Національного банку України та надає послуги Користувачу (Відправнику) щодо здійснення ініційованого Користувачем (Відправником) на сайті https://easy-p2p.com Переказу коштів на Платіжну картку Отримувача. Платіжна картка Отримувача повинна бути не заблокованою та діючою (термін дії Платіжної картки не минув), виключно у національній валюті.

Запит – розпорядження Користувача на Переказ коштів з Платіжної картки Відправника на Платіжну картку Отримувача, яке містить інформацію про Акцепт оферти та звернення Користувача до Емітента щодо здійснення Переказу коштів на підставі введеної Користувачем на сайті https://easy-p2p.com інформації.

Код авторизації – набір цифр або набір букв і цифр, який формується і надається Емітентом або юридичною особою-учасником МПС, яка діє за дорученням Емітента, за результатами Авторизації.

Користувач – фізична особа - Держатель Платіжної картки Відправника, резидент України, який на законних підставах використовує Платіжну картку для ініціювання Переказу коштів з рахунку, відкритого у Емітента, або здійснює інші операції з використанням Платіжної картки та уклав Договір шляхом Акцепту оферти.

Мережа Інтернет – всесвітня інформаційна система загального доступу, що базується на Інтернет-протоколі, визначеному міжнародними стандартами.

МПС – міжнародна платіжна система Visa International та/або Masterсard Incorporated/Mastercard Worldwide.

Отримувач – Держатель Платіжної картки, на рахунок якого зараховується сума Переказу коштів.

Платіжна картка – електронний платіжний засіб у вигляді емітованої у встановленому законодавством порядку пластикової або іншого виду картки, що використовується для ініціювання Переказу грошових коштів з рахунку Відправника на рахунок Отримувача, а також для здійснення інших операцій відповідно до діючого законодавства України та умов укладених договорів з Емітентом.

Платіжна картка Відправника – Платіжна картка, з використанням інформації про реквізити якої, згідно Правил МПС, здійснюється списання коштів з рахунку Відправника при здійсненні Переказу коштів.

Платіжна картка Отримувача – Платіжна картка, з використанням інформації про реквізити якої, згідно Правил МПС, здійснюється зарахування коштів на рахунок Отримувача при виконанні Переказу коштів.

Переказ коштів – рух певної суми коштів, ініційований Відправником з метою її зарахування на рахунок Отримувача.

Рахунок - поточний рахунок, відкритий у Емітента, операції за яким можуть здійснюватися з використанням Платіжної картки/її реквізитів.

Сайт https://easy-p2p.com (надалі – «Сайт») – сукупність текстової, графічної та іншої інформації, а також файлів, розміщених на спеціальному сервері в Мережі Інтернет, прикладне програмне забезпечення, за допомогою якого надається доступ Користувачам до такої інформації та дозволяє здійснювати Переказ коштів, роздрукувати квитанції про Перекази коштів, які вже здійснено.

Служба підтримки – структурний підрозділ Виконавця, який відповідає за забезпечення інформаційної і технічної підтримки Користувачів. Служба підтримки працює цілодобово та щоденно та здійснює підтримку Користувачів через електронну адресу: [email protected].

3-DSecure - це ухвалений МПС Visa International та MasterCard Worldwide протокол здійснення автентифікації Держателів Платіжних карток під час проведення операцій з Платіжними картками в Мережі Інтернет.

CVV2/CVC2 код – тризначний або чотиризначний код перевірки достовірності Платіжної картки (а) для Платіжних карт платіжної системи Visa International (англ. Card Verification Value 2 – CVV2) або (б) для Платіжних карт платіжної системи Masterсard Incorporated/Masterсard Worldwide (англ. Card Validation Code 2 – CVC2)

Шахрайська операція – операція, яка проводиться за допомогою Платіжної картки, її дубляжу чи інформації про її реквізити, використані без дозволу Держателя Платіжної картки. Шахрайська операція може проводитись по втраченій/викраденій/підробленій Платіжній картці, а також з використанням отриманих шахрайським шляхом даних про реквізити Платіжної картки, необхідних для здійснення операції.

Інші терміни, значення яких не наводиться в тексті Договору, повинні розумітися Сторонами відповідно до чинного законодавства України.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Договір вважається укладеним з моменту Акцепту оферти Користувачем та діє до повного виконання Сторонами зобов’язань за Договором, а саме: забезпечення Виконавцем виконання Еквайром Переказу коштів в повному обсязі й оплати Користувачем Еквайру комісії за виконання Переказу коштів.

2.2. Згідно з чинним законодавством України та за Договором Виконавець не здійснює ідентифікацію Користувача.

2.3. Переказ коштів здійснюється виключно у національній валюті.

2.4. Переказ коштів вважається здійсненим в момент отримання Емітентом Платіжної картки Відправника Авторизаційного коду для проведення Авторизації видаткової операції та отримання Емітентом Платіжної картки Отримувача Авторизаційного коду для проведення Авторизації операції поповнення.

2.5.Сторони визнають, що документами, які підтверджують виконання умов Договору за ініційованими Переказами коштів, є квитанція про здійснення Переказу коштів на користь Отримувача.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. За Договором Виконавець за дорученням Еквайра на підставі укладеного/-их між Виконавцем та Еквайром договору/-ів уповноважений здійснювати передбачені Договором дії, пов’язані із забезпеченням надання Користувачам обслуговування за допомогою АІАС з метою залучення Користувача для укладання ним з Еквайром договору на надання послуги з Переказу коштів.

3.2. При цьому, Користувач шляхом здійснення Акцепту оферти уповноважує Виконавця на власний розсуд обрати Евайра для завершення ініційованих Відправником Запитів на Переказ коштів за допомогою АІАС, а Виконавець бере на себе обов’язки щодо технологічного, інформаційного обслуговування Запитів Користувача на Переказ коштів, здійснених з використанням Платіжних карток у МПС, та поданих за допомогою АІАС.

3.3. Отримавши від Користувача Запит на Переказ коштів, Виконавець здійснює заходи на його завершення:

3.3.1. Проводить обмін інформацією з Еквайром та Емітентами Платіжних карток Відправника та Отримувача для з’ясування, перевірки платіжних реквізитів та можливості здійснення Переказу коштів.

3.3.2. Формує та відправляє Еквайру необхідні файли, документи на Переказ коштів від імені Користувача та зарахування комісії, сплаченої Користувачем, на користь Еквайра.

3.3.3. Надає Користувачу підтвердження проведення Переказу коштів у вигляді електронного документу з ідентифікатором Переказу коштів у обліковій, реєструючій системі Виконавця та Еквайра.

3.4. Виконавець надає Послуги Користувачам на всій території України цілодобово та щоденно (без вихідних).

4. ГАРАНТІЇ СТОРІН

4.1. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а рівно всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання Договору.

4.2. Виконавець гарантує та стверджує, що має всі законні права щодо АІАС, жодним чином не обмежений у своїх правах щодо АІАС, а дії, що будуть ним здійснюватися в рамках виконання Договору, не порушують жодним чином права третіх осіб та вимог чинного законодавства України та/або укладених Виконавцем договорів.

4.3. Виконавець самостійно у відповідності та на виконання вимог чинного законодавства України визначає умови Договору. При цьому, Виконавець гарантує та підтверджує, що редакція тексту Договору, яка розміщена на Сайті, є дійсною.

5. УМОВИ КОРИСТУВАННЯ АІАС

5.1. Використання Користувачем АІАС можливе при виконанні наступних умов:

5.1.1. Наявності у Виконавця технічної можливості для забезпечення здійснення Переказу коштів.

5.1.2. Успішного проходження Відправником Автентифікації.

5.1.3. Наявності у Виконавця дозволу від Емітента/-ів на проведення операції по Платіжним карткам Відправника та Отримувача, отриманого в результаті Авторизації.

5.1.4. Оплати Користувачем комісії в порядку, передбаченому п. 5.5. Договору.

5.1.5. Відсутності прямих заборон на проведення Переказу коштів, передбачених Договором і договором, на підставі якого Емітентом випущена та обслуговується Платіжна картка.

5.2. Виконавець має право відмовити Користувачу у користуванні АІАС у випадку невиконання умов, передбачених п. 5.1. Договору, а також у випадках, якщо:

• • Платіжні картки Відправника/Отримувача, випущені Емітентами до поточного рахунку юридичної особи (корпоративні платіжні картки);
• • Платіжні картки Відправника/Отримувача, випущені Емітентами в іноземній валюті;
• • Платіжні картки, заборона або обмеження на проведення операцій по яких встановлені Емітентом/-ами.

5.3. Обмеження (ліміти) на здійснення Переказу коштів по відношенню до одного й того ж самого Користувача (максимальна сума одного Переказу коштів, максимальна загальна сума Переказів коштів за добу/протягом місяця, максимальна кількість операцій на добу/протягом місяця) встановлюються чинним законодавством України. При цьому, Емітент може встановлювати свої ліміти на проведення операцій по Платіжним карткам.

5.4. Виконавець має право відмовити Користувачу у здійсненні Переказу коштів без пояснення причин, у т.ч. у випадку виявлення операцій Користувача, що містять відповідно до чинного законодавства України ознаки фінансового моніторингу, або операцій, що несуть репутаційні ризики для Еквайра, а також, якщо Еквайр впевнений, що операція здійснюється з порушенням вимог законодавства України, правил МПС або носить шахрайський характер, або у Еквайра виникли підозри стосовно того, що операція здійснюється з метою легалізації доходів, отриманих злочинним шляхом.

5.5. За здійснення Переказу коштів Еквайр стягує з Користувача комісію, з якою Користувач самостійно ознайомлюється перед ініціюванням ним Переказу коштів на сайті https://easy-p2p.com. Комісія включається в загальну суму авторизаційного Запиту, проведеного по Платіжній картці Відправника, й підлягає утриманню без додаткових розпоряджень (акцепту) Відправника з Платіжної картки Відправника. При відсутності на момент проведення Авторизації на Платіжній картці Відправника суми в розмірі суми Переказу коштів та суми комісії Виконавець не приймає до обробки Запит Користувача на Переказ коштів.

5.6. Виконавець інформує Користувача про результат здійснення Переказу коштів шляхом відображення повідомлення з результатом Переказу коштів на екранну форму, розміщену на сайті https://easy-p2p.com.

5.7. Строк зарахування коштів на Платіжну картку Отримувача по Переказу коштів визначається технологічними і операційними можливостями Емітента Отримувача, і може становити від декількох хвилин до декількох днів.

5.8. Виконавець не несе відповідальності у випадках, коли зарахування коштів на Платіжну картку Отримувача здійснено з порушенням строків та інших вимог, встановлених правилами МПС, Договором і законодавством України.

5.9. Виконавець не несе відповідальності за помилки, які допущені Користувачем при оформленні Запиту в момент введення параметрів операції та які призвели до Переказу коштів у розмірі некоректної суми Переказу коштів або по некоректним реквізитам. У зазначених випадках здійснення Переказу коштів вважається виконаним Виконавцем та Еквайром належним чином і в повній відповідності згідно умов Договору.

5.10. Держатель Платіжної картки Відправника має можливість відмовитися від здійснення Переказу коштів в будь-який момент до Акцепту оферти або до підтвердження параметрів Переказу коштів після Акцепту оферти. При цьому, Переказ коштів не проводиться, комісія не стягується.

6. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ

6.1. Виконавець має право:

6.1.1. Обирати на власний розсуд Еквайра для проведення ініційованих Відправником Запитів на Переказ коштів за допомогою АІАС.

6.1.2. На підставі укладених договорів залучати Еквайрів з метою більш ефективного надання Послуг. 6.1.3. Використовувати систему власного моніторингу у процесі обробки Запитів, яка не суперечить правилам МПС, та вводити обмеження на оформлення Запитів для зменшення ризику шахрайських операцій та операцій, які можуть бути визнані МПС недійсними.

6.1.4. Призупиняти надання Послуг Користувачам на час проведення профілактичних заходів з метою підвищення працездатності АІАС. Проведення профілактичних, регламентних робіт може тривати до 24 годин.

6.1.5. В односторонньому порядку змінювати налаштування, дизайн, графічні матеріали Сайту, якщо це не обмежує обсяг та якість Послуг.

6.1.6. Вносити будь-які зміни до умов Договору шляхом викладення (оприлюднення) на Сайті нової редакції Договору. При цьому, нові умови надання Послуг вступають в дію з часу, зазначеному на Сайті, але не раніше ніж через 30 (тридцять) календарних днів від дати оприлюднення на Сайті нової редакції Договору. Якщо Користувач після закінчення 30 (тридцяти) денного строку з моменту оприлюднення (розміщення) на Сайті змін, продовжує користуватись Послугами, вважається, що Користувач погоджується з внесеними змінами та доповненнями.

6.2. Виконавець зобов’язаний:

6.2.1. Сприяти цілодобовому доступу Користувачів до АІАС та передачу Еквайру Запитів на Переказ коштів на користь Отримувача.

6.2.2.Надавати Користувачу підтвердження проведення Переказу коштів у вигдяді електронного документа (квитанції) з ідентифікатором Переказу коштів у обліковій, реєструючій системі Виконавця та Еквайра.

6.2.3. Забезпечити працездатність АІАС та приймати всі необхідні заходи для її захисту від можливих зовнішніх загроз, вірусів та іншого шкідливого програмного забезпечення.

6.2.4. Розглядати звернення Держателів Платіжних карток Відправника щодо питань, які виникають під час формування Запиту та здійсненні Переказу коштів.

6.2.5. Здійснювати дії та заходи, направлені на збереження інформації, пов’язаної з фінансовими операціями, що будуть здійснюватися відповідно до Договору та/або на його виконання протягом строку, визначеного чинним законодавством України, і в разі появи у Користувача необхідності в отриманні такої інформації передавати таку інформацію Користувачу за його письмовим запитом протягом 10 (десяти) календарних днів з дня отримання такого запиту.

6.2.6. Вчиняти всі інші дії та заходи, що необхідні для виконання зобов’язань, передбачених Договором.

7. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ КОРИСТУВАЧА

7.1. Користувач має право:

7.1.1. Відмовитись від Послуг у разі незгоди з Договором.

7.1.2. Отримувати від Виконавця пояснення та консультації щодо порядку виконання Запиту на Переказ коштів.

7.1.3. Звертатись до Виконавця за технічною підтримкою і консультаціями, необхідними для користування АІАС.

7.2. Користувач зобов’язаний:

7.2.1. Використовувати АІАС виключно в межах, що визначені та/або не заборонені чинним законодавством України, зокрема, але не виключно, у відповідності до Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення», Закону України «Про запобігання корупції».

7.2.2. Надавати Виконавцю всі необхідні дані, а саме: реквізити своєї Платіжної картки та Платіжної картки Отримувача для надання Виконавцем Послуг належним чином.

7.2.3. Дотримуватись та виконувати правила та законні вимоги Еквайрів щодо використання Платіжних карток як платіжних засобів в Мережі Інтернет.

7.2.4. Сплачувати комісію в порядку, передбаченому п. 5.5. Договору.

7.2.5. Приймати на себе всі ризики у випадку некоректного зарахування коштів Користувача, що стало наслідком недостовірності, невідповідності даних, та нести відповідальність за наслідки неналежного виконання Користувачем Договору, а саме: за збитки, що можуть виникнути у або помилки в інформації, що були вказані Користувачем під час формування Запиту.

7.2.6. Самостійно вирішувати всі фінансові питання, що можуть виникнути при виконанні Договору, зокрема, перед Емітентом, Еквайром, Отримувачем, в т.ч. перед органами Державної фіскальної служби тощо.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

8.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за Договором Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України та умов Договору.

8.2. Виконавець не несе відповідальності за дії Користувача у відносинах з банками, а також за суперечки та розбіжності, що виникають між Користувачем, банками та Отримувачами у всіх випадках, коли такі суперечки і розбіжності не відносяться до предмета Договору.

8.3. У випадку повернення коштів за Переказом, ініційованим Користувачем, комісія, передбачена п. 5.5. Договору, не підлягає компенсації Користувачу.

8.4. Виконавець та Еквайр не несуть відповідальності за якість каналів зв’язку загального користування та перебої в електромережі, а також мережі передачі даних, за допомогою яких здійснюється доступ до АІАС, за стан і справність, ремонт та обслуговування будь-яких програмно-технічних засобів, що не входять в зону контролю Виконавця.

8.5. За порушення Користувачем вимог та/або обов’язків, передбачених Договором, що, в свою чергу, призвело до накладення на Виконавця штрафних санкцій з боку третіх осіб, зокрема, Еквайра, МПС тощо, Користувач зобов’язується відшкодувати Виконавцю всі завдані збитки у кожному такому випадку порушення.

8.6. Всі спори та розбіжності, що можуть виникнути між Сторонами під час виконання Договору, підлягають вирішенню шляхом переговорів між Сторонами. Досудове врегулювання спорів і обов'язковим. У випадку, якщо Сторони не зможуть дійти згоди, то спори підлягають врегулюванню в судовому порядку.

9. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

9.1. Надана Сторонами одна одній інформація, пов’язана з предметом Договору, вважається конфіденційною і не може бути розголошена без письмової згоди іншої Сторони, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством та Договором.

9.2. Шляхом укладення Договору, Користувач надає згоду на збирання, зберігання, використання та поширення Виконавцем конфіденційної інформації про Користувача з метою, що стосується укладення і виконання Договору.

9.3. Обмін даними за Договором проводиться по каналам зв’язку в захищеному режимі. Протоколи обміну даними та система безпеки встановлюється Еквайром та Виконавцем у двосторонньому порядку, а також підтверджуються міжнародним сертифікатом безпеки PCI DSS.